Vendas online e iFood

Quatro jeitos de o cliente pedir sem chamar o garçom: QR Code na mesa, totem, cardápio digital com pedidos online e os marketplaces (iFood e 99Food). Todos caem no mesmo lugar: sua cozinha e seu quadro de delivery.

Pedido por QR Code na mesa

O cliente escaneia o QR da mesa, pede do próprio celular e o pedido entra na comanda da mesa.

1. Ative em Admin → Operação → Salão → QR das mesas.
2. Imprimir gera os cartões de QR de cada mesa (“Escaneie para pedir”). Reimprimir gera QRs novos e invalida os antigos — útil se um QR vazou para fora da loja.
3. Escolha o modo:
   • Disparo automático — o pedido do cliente vai direto para a cozinha;
   • Confirmação — o pedido espera o garçom aprovar (aparece em Pedidos da mesa na tela do garçom, com Recusar pedido se for o caso).

O cliente pode pedir quantas vezes quiser na mesma mesa. O pagamento é com o garçom ou caixa, como sempre — e Pagar agora com Pix aparece quando o Pix online está configurado.

Totem de autoatendimento

1. Prepare um tablet e conecte-o ao sistema (como conectar).
2. Em Admin → Sistema → Terminais, use Instalar totem no aparelho.
3. O tablet entra em modo quiosque: botões grandes, carrinho próprio, e cada pedido vira uma comanda nova com senha de retirada na tela.

Pagamento no balcão por padrão (ou Pix na tela, quando configurado). O totem se reinicia sozinho para o próximo cliente.

Cardápio digital com pedidos online

1. Em Admin → Venda Online → Cardápio Digital, defina o endereço público do seu cardápio (ex.: meu-restaurante) — o sistema gera o link e o QR para divulgar.
2. Os produtos, fotos e preços vêm do seu Cardápio — inclusive o preço específico do canal, se você quiser cobrar diferente no online.
3. O cliente monta o carrinho, informa o endereço — a taxa e o pedido mínimo da zona aparecem na hora — e escolhe como vai pagar na entrega (dinheiro com troco, Pix, cartão).
4. O pedido cai no seu quadro de delivery e na cozinha com senha, como qualquer outro. O cliente acompanha o status pela própria página: recebido → preparando → em rota → entregue.

• Retirar do ar despublica na hora.
• Produto esgotado (“86”) some do cardápio digital imediatamente.
• Clientes também podem reservar mesa pela página — os pedidos de reserva entram na sua fila de aprovação.

Conectar o iFood (e o 99Food)

1. Conecte a loja: no cartão do canal, informe as credenciais da sua conta do marketplace.
2. Mapeie os produtos: cada item do iFood precisa apontar para um produto seu. Use o importador de cardápio (cole a tabela do portal do iFood, revise e aplique) para mapear tudo de uma vez.
3. Pronto — os pedidos entram sozinhos, com a origem marcada, e a confirmação/despacho/cancelamento são refletidos de volta ao marketplace.

No dia a dia

• Item sem correspondência não se perde: ele entra no pedido como pendência “mapear item” em Ações — mapeie uma vez e os próximos vêm certos.
• Sincronização automática para o marketplace: preços (da lista de preços do canal), disponibilidade (esgotou aqui, pausa lá — inclusive pelo long-press do KDS) e status da loja (horários e o botão de pausa).
• Financeiro: o sistema puxa as liquidações do canal — comissões, promoções, taxas — e alimenta a análise de margem por canal.
• Alertas: pedido não confirmado no prazo, falha de sincronização e divergência de cancelamento viram pendências em Ações.