1. Escopo e papéis
Esta política cobre o site SempreVenda, o sistema de ponto de venda, o delivery próprio, as integrações, o suporte e o portal do proprietário.
O estabelecimento decide quais dados de clientes e da equipe registra na operação. Nesse contexto, o estabelecimento atua como controlador e a SempreVenda trata os dados para prestar o serviço.
2. Dados que tratamos
- Dados de conta e contato, como nome, e-mail, telefone, estabelecimento, usuários e dados de acesso.
- Dados da operação, como produtos, pedidos, mesas, comandas, vendas, estoque, custos, relatórios e registros de atividade.
- Dados de clientes finais quando o estabelecimento usa pedidos ou delivery, como nome, contato, endereço e histórico do pedido.
- Dados técnicos, como endereço IP, dispositivo, navegador, logs, diagnósticos e eventos de segurança.
- Mensagens e anexos enviados ao suporte.
O site guarda a preferência de idioma no navegador. Provedores de infraestrutura podem registrar o endereço IP e dados de acesso para entregar e proteger o site.
3. Como usamos os dados
Usamos os dados para criar e proteger contas, executar o PDV, sincronizar o portal do proprietário, gerar relatórios, prestar suporte, manter integrações, prevenir fraude, corrigir falhas e cumprir obrigações legais.
Tratamos os dados conforme o contrato, a lei, nosso interesse legítimo em proteger e melhorar o serviço e o consentimento quando a lei exigir.
4. Quando compartilhamos
Podemos compartilhar dados com provedores de hospedagem, backup, comunicação, suporte e segurança. Também enviamos dados às integrações que o estabelecimento ativa, como plataformas de pedidos, delivery e pagamentos.
Podemos atender uma ordem legal ou proteger direitos, pessoas e o serviço. Cada serviço externo aplica sua própria política. O WhatsApp trata os dados enviados em uma conversa com nossa equipe.
5. Guarda e segurança
Mantemos dados durante a prestação do serviço e pelo tempo exigido por obrigações legais, fiscais, contratuais e de segurança. Depois desse período, excluímos ou tornamos os dados anônimos quando possível.
Aplicamos controles de acesso, conexões protegidas, backups, registros técnicos e atualizações para reduzir riscos. Nenhum sistema digital elimina todos os riscos.
6. Seus direitos
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou exclusão quando a lei permitir. Você também pode revogar um consentimento.
O estabelecimento atende pedidos ligados aos dados de seus próprios clientes e trabalhadores. A SempreVenda apoia o estabelecimento quando o pedido envolve nossa plataforma.
7. Contato e mudanças
Envie dúvidas ou pedidos de privacidade pelo nosso canal de contato. Podemos atualizar esta política quando o produto, a lei ou nossos processos mudarem.
Última atualização: 11 de agosto de 2026.